Livraisons et Retours

 

Livraisons

Livraisons gratuites dès 150€ d'achat

Les envois en France sont effectués par Colissimo suivi ou Mondial Relay.
Pour les envois dans et hors Union Européenne, The Micsologyst utilise le service de Colissimo international.

Les frais de livraison seront calculés automatiquement dès que vous finaliserez votre tote bag et apparaîtront dans le total à payer.

Le montant dépend des produits de votre commande, de la zone de livraison et du service choisi.

 

En France métropolitaine, Corse et Monaco, via Colissimo, le coût de la livraison sera approximativement de 8€,
votre commande sera traitée dans un délai de 2 à 12 jours ouvrés du lundi au vendredi et sera livré dans un délai similaire.

Votre colis sera conservé au bureau de poste le plus proche pendant 15 jours s’il n’est pas livré.

Dans l'Union Européenne, via Chronopost, le coût de la livraison sera approximativement de 20€, 
Votre commande sera traitée dans un délai de 2 à 12 jours ouvrés du lundi au vendredi
et sera livré dans un délai similaire

A l'international, via Colissimo, le coût de la livraison sera approximativement de 25€,

Votre commande sera traitée dans un délai de 2 à 12 jours ouvrés du lundi au vendredi
et sera livrée dans un délai similaire.
Contactez-nous pour plus de détails sur les livraisons à l'international.

Lors de l'envoi du colis, nous vous transmettrons par courriel le numéro de suivi correspondant.
Dès le départ et jusqu’à son arrivée, vous avez la possibilité de suivre votre colis, 
en indiquant sur le site adéquat le numéro d’envoi de celui-ci.
Concernant les pays hors Union Européenne, les frais de douanes dans le pays d’arrivée sont à la charge du destinataire. 


Vous devez vérifier la conformité de la marchandise au moment de la livraison et indiquer, si possible sur le bon de livraison,

sous forme de réserves manuscrites accompagnées de votre signature les éventuelles anomalies constatées (paquet ouvert,

produit endommagé,…) Vous êtes invités ensuite à contacter notre Service Clients par courriel.

Retours

The Micsologyst s'engage à vous fournir des produits de haute qualité. Malgré cela, si vous n'êtes pas satisfait du produit acheté, 

The Micsologyst s'engage à vous l’échanger ou à vous le rembourser.

Vous disposez d'un délai de quatorze jours francs à compter de la date de réception pour nous renvoyer les produits.

Passé ce délai, nous ne procèderons ni à l’échange ni au remboursement des produits

et les articles vous seront retournés à votre charge.

Merci de contacter le Service Clients par courriel avant de retourner un article.

Veillez à ajouter une explication, afin que nous comprenions la cause de votre renvoi 

(taille et /ou couleur inadaptée, excès d’étourderie au moment de la commande) et nous préciser votre souhait d’échange

ou de remboursement. Veillez à imprimer cet email de demande de retour et à le joindre à l’intérieur de votre colis de retour.

 

Les produits doivent être retournés dans leur état et emballage d’origine, accompagnés d’une copie de la facture, à l’adresse suivante :

 

Audrey Cimignani 

The Micsologyst SAS

19 bis Bd Henri Barbusse

91210 Draveil

France

Vous pouvez également retourner les produits de votre commande sans frais supplémentaire directement au showroom sur RDV uniquement.

Atelier Meraki

14-16 rue Neuve Popincourt

75011 Paris

Etat des produits

Les retours sont à effectuer dans un seul colis dans leur état d'origine.

 

Le Client doit retourner le produit neuf, dans son état d’origine, dans son emballage d’origine, accompagné de tous ses accessoires

(emballage, accessoires, étiquettes d’origine… et facture), jamais porté et non lavé,

permettant la re-commercialisation à l’état neuf du/des produit(s).

 

Le Client s’engage à vérifier que l’emballage de retour du produit est parfaitement scellé

et protègera parfaitement le produit pendant l’expédition.

 

Après réception par The Micsologyst des produits retournés par le Client conformément aux  CGV,

The Micsologyst procédera au remboursement des Produits retournés.

The Micsologyst pourra différer le remboursement jusqu’à récupération des produits ou jusqu’à ce que vous ayez fourni une preuve de l’expédition de ces biens. Le remboursement sera effectué par The Micsologyst en utilisant le même moyen de paiement que celui que vous avez utilisé pour la transaction initiale. Le remboursement d’une commande réglée avec un avoir, sera remboursée automatiquement en avoir.

 

Seul le coût TTC des produits achetés sera remboursé (les frais de port ne seront pas remboursés).

 

Si le Client souhaite échanger un produit contre un autre produit différent,

cette demande d’échange est considérée comme devant faire l’objet d’une nouvelle commande.

 

A défaut de respect par le Client des CGV, The Micsologyst ne pourra procéder au remboursement des produits retournés.

Les produits retournés incomplets, endommagés, ou salis ne seront ni repris ni remboursés.

Si le retour ou l’échange est refusé, les articles seront alors retournés au Client à sa charge.

 

Les produits en promotion ne seront ni échangés, ni remboursés. 

Les articles endommagés ou incomplets ne seront pas repris et vous seront retournés en l'état, à votre charge.


Les colis retournés non-identifiés peuvent être renvoyés à leur expéditeur.

 

Frais de retour

Les frais de port pour les retours sont à la charge du Client.

Les frais de douanes pourront être retenus en cas de retour depuis un pays hors Union Européenne.

 

Si lors de la livraison, le produit livré au Client est endommagé, comporte un vice caché ou est différent du produit commandé par le Client,

les frais de retour sont à la charge de The Micsologyst.